POLÍTICA DE CAMBIOS, REPROGRAMACIONES y DEVOLUCIONES
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
La presente Política de Cambios, Reprogramaciones y Devoluciones establece las condiciones aplicables a los servicios contratados con MAROK S.A.C. a través de NeuroCloser360.com.
Esta política complementa los Términos y Condiciones del sitio. Cuando una propuesta comercial establezca condiciones particulares para un servicio, dichas condiciones complementarán esta política y prevalecerán respecto de ese servicio cuando hayan sido expresamente aceptadas por el cliente.
- IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
MAROK S.A.C.
RUC: 20604050139
Dirección: Calle Enrique Palacios 360, Of. 205, Miraflores, Lima, Perú
Correo electrónico: info@neurocloser360.com
WhatsApp / Teléfono: +51 915 195 408
Neuro Closer 360 es una línea de entrenamiento y servicios comerciales desarrollada y comercializada por MAROK S.A.C.
- NEURO CLOSER PERSONAL
El participante podrá solicitar la devolución del 100 % del importe pagado hasta cinco (5) días calendario antes de la fecha oficial de inicio del programa.
Una vez iniciado el programa, no procederá devolución por desistimiento voluntario del participante, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando el participante no pueda asistir por motivos laborales o de salud, podrá recuperar o reprogramar hasta dos (2) clases, sin costo adicional.
Estas clases podrán recuperarse dentro de los 12 meses contados desde la fecha oficial de inicio del programa, sujeto a disponibilidad de fechas, grupos y espacios.
- NEURO CLOSER PARA EQUIPOS COMERCIALES
Debido a que este servicio es personalizado para cada empresa, las condiciones específicas de cancelación, modificación o devolución podrán establecerse en la propuesta comercial correspondiente.
Las solicitudes de reprogramación deberán presentarse con al menos siete (7) días calendario de anticipación respecto de la fecha programada y estarán sujetas a disponibilidad.
Cuando exista una propuesta comercial aceptada por el cliente, las condiciones particulares establecidas en ella prevalecerán para dicho servicio.
- CONFERENCIA PARA EMPRESAS
El pago se realiza de la siguiente manera:
50 % al contratar el servicio y 50 % restante dentro de los siete (7) días calendario siguientes al inicio del servicio.
Una vez realizado el pago inicial correspondiente a la contratación, no procederá devolución por desistimiento unilateral del cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable o cuando exista un incumplimiento atribuible a MAROK S.A.C.
El cliente podrá solicitar una reprogramación con al menos siete (7) días calendario de anticipación, sujeto a disponibilidad.
- CONSULTORÍA SOBRE EQUIPOS DE VENTAS
El pago total se realiza al momento de contratar el servicio.
Una vez efectuado el pago, no procederá devolución por desistimiento unilateral del cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable o cuando exista un incumplimiento atribuible a MAROK S.A.C.
El cliente podrá solicitar una reprogramación con al menos siete (7) días calendario de anticipación, sujeto a disponibilidad.
- ENTRENAMIENTO EJECUTIVO PARA EQUIPOS GERENCIALES
El pago se realiza de la siguiente manera:
50 % al contratar el servicio y 50 % restante dentro de los siete (7) días calendario siguientes al inicio del servicio.
Una vez efectuado el pago inicial correspondiente a la contratación, no procederá devolución por desistimiento unilateral del cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable o cuando exista un incumplimiento atribuible a MAROK S.A.C.
El cliente podrá solicitar una reprogramación con al menos siete (7) días calendario de anticipación, sujeto a disponibilidad.
- REPROGRAMACIONES SOLICITADAS FUERA DEL PLAZO
Cuando una solicitud de reprogramación sea presentada fuera de los plazos establecidos, MAROK S.A.C. evaluará el caso y podrá aceptar o rechazar la solicitud dependiendo de la disponibilidad, compromisos asumidos y características del servicio.
La presentación de una solicitud de reprogramación no implica su aprobación automática.
La nueva fecha será válida únicamente cuando haya sido confirmada por MAROK S.A.C.
- CAMBIOS O CANCELACIÓN POR MAROK S.A.C.
Por razones justificadas, fuerza mayor, enfermedad del facilitador, circunstancias de seguridad, restricciones de disponibilidad u otras situaciones que imposibiliten razonablemente la prestación, MAROK S.A.C. podrá modificar la fecha, horario, lugar o modalidad del servicio.
MAROK S.A.C. procurará comunicar cualquier modificación con la mayor anticipación razonablemente posible y ofrecer una nueva fecha o alternativa.
Si MAROK S.A.C. cancelara definitivamente un servicio y no pudiera ofrecer una alternativa aceptada por el cliente, procederá la devolución del importe correspondiente al servicio no prestado.
- DEVOLUCIONES APROBADAS
Cuando corresponda efectuar una devolución, MAROK S.A.C. podrá procesarla dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde su aprobación.
Cuando el pago original haya sido realizado mediante tarjeta, pasarela de pago, banco, billetera digital u otro proveedor financiero, podrán existir plazos adicionales propios de dichas entidades para que el importe aparezca reflejado en la cuenta o medio de pago del cliente.
MAROK S.A.C. no controla los plazos internos de procesamiento de bancos, emisores o proveedores financieros una vez enviada correctamente la devolución.
- CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO, REPROGRAMACIÓN O DEVOLUCIÓN
La solicitud deberá enviarse a:
Correo electrónico: info@neurocloser360.com
WhatsApp / Teléfono: +51 915 195 408
La solicitud deberá indicar, como mínimo:
- nombre completo del cliente o participante;
- servicio contratado;
- fecha programada;
- cambio, reprogramación o devolución solicitada;
- motivo de la solicitud;
- datos adicionales necesarios para identificar la contratación o pago.
MAROK S.A.C. podrá solicitar información complementaria cuando sea necesaria para evaluar o procesar la solicitud.
- DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Las condiciones contenidas en esta política se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Los clientes también podrán presentar reclamos o quejas mediante el Libro de Reclamaciones virtual de NeuroCloser360.com.