TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y utilización de los entrenamientos, consultorías, conferencias y demás servicios ofrecidos a través de NeuroCloser360.com.

La contratación de un servicio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones y, cuando corresponda, de la Política de Cambios, Reprogramaciones y Devoluciones y de la Política de Privacidad vigentes.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Los servicios ofrecidos a través de NeuroCloser360.com son desarrollados y comercializados por:

Neuro Closer 360 es una línea de entrenamiento y servicios comerciales desarrollada y comercializada por MAROK S.A.C.

Nuestros entrenamientos incorporan metodología y know-how licenciados por GMind Academy LLC.

Esta relación no modifica la condición de MAROK S.A.C. como proveedor responsable de la contratación, facturación, condiciones comerciales y relación con sus clientes.

2. OBJETO

MAROK S.A.C. ofrece servicios de formación y desarrollo de competencias comerciales, incluyendo entrenamientos en ventas y cierre de negocios, programas para equipos comerciales y gerenciales, consultoría estratégica, conferencias corporativas y servicios relacionados.

Las características, modalidad, duración, precio y condiciones particulares de cada servicio serán las indicadas en NeuroCloser360.com, en la propuesta comercial correspondiente o en la información proporcionada al cliente antes de contratar.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

La contratación se perfeccionará cuando el cliente:

• haya tenido acceso a las condiciones aplicables al servicio;
• acepte los presentes Términos y Condiciones y las políticas que correspondan; y
• efectúe el pago requerido para la matrícula, periodo formativo o servicio seleccionado.

Una solicitud de información, el envío de un formulario de contacto o una solicitud de propuesta comercial no constituye por sí misma una contratación.

Cuando exista una propuesta comercial, cotización, orden de servicio, correo de confirmación u otro acuerdo específico aceptado por el cliente, sus condiciones particulares complementarán estos Términos y Condiciones.

En caso de diferencia entre una condición general y una condición particular expresamente acordada para un servicio, prevalecerá la condición particular.

4. CONTRATACIÓN POR MEDIOS ELECTRÓNICOS

La contratación de los servicios ofrecidos por MAROK S.A.C. podrá realizarse por medios electrónicos.

Antes de efectuar el pago, el cliente tendrá acceso a los Términos y Condiciones y a las políticas aplicables al servicio.

Al aceptar electrónicamente dichas condiciones y efectuar el pago correspondiente, el cliente manifiesta su voluntad de contratar la matrícula, periodo formativo o servicio seleccionado, sin necesidad de suscribir un contrato físico adicional, salvo que la naturaleza particular del servicio, la legislación aplicable o un acuerdo expreso entre las partes requiera documentación complementaria.

5. SERVICIOS OFRECIDOS

5.1. NEURO CLOSER 360 — EJECUTIVO

Entrenamiento presencial dirigido a profesionales independientes que desean fortalecer las competencias personales y comerciales que influyen en su capacidad de vender, comunicar valor, manejar objeciones y cerrar negocios con mayor seguridad y efectividad.

Duración: 5 periodos formativos.

Carga horaria: 4 horas por periodo.

Modalidad: Presencial.

Formato: Grupos de hasta 35 participantes.

Frecuencia: Mensual.

Neuro Closer 360 Ejecutivo se desarrolla mediante una matrícula inicial y cinco (5) periodos formativos sucesivos.

Cada periodo formativo corresponde a una etapa específica del entrenamiento y se presta conforme al cronograma académico vigente.

La matrícula corresponde al proceso de inscripción, registro y habilitación del participante para el inicio de su proceso formativo.

La continuidad en cada periodo estará sujeta a que el participante mantenga activa su inscripción y cumpla las condiciones académicas y administrativas aplicables.

Las promociones, beneficios o condiciones comerciales especiales vigentes serán únicamente aquellas comunicadas expresamente al cliente antes de realizar la contratación o pago correspondiente.

El programa incluye cinco Cuadernos de Trabajo Neuro Closer, destinados a facilitar la aplicación práctica de los contenidos desarrollados durante los distintos periodos formativos.

5.2. NEURO CLOSER 360 — CORPORATIVO

Entrenamiento presencial dirigido a empresas que desean fortalecer las competencias comerciales de sus equipos de ventas.

Duración: 20 horas.

Modalidad: Presencial.

Formato: Grupos de hasta 35 participantes.

Frecuencia: A definir con la empresa.

Los contenidos, ejercicios, casos, ritmo de implementación y programación podrán adaptarse a las necesidades de la organización.

El precio será establecido mediante una propuesta corporativa personalizada, considerando el número de participantes, alcance y requerimientos de la empresa.

Forma de pago: salvo que la propuesta comercial establezca una condición diferente, el 50 % deberá pagarse hasta treinta (30) días calendario antes del inicio del entrenamiento y el 50 % restante hasta treinta (30) días calendario después del inicio del servicio.

5.3. CONSULTORÍA ESTRATÉGICA DE COMPETENCIAS COMERCIALES

Sesión estratégica privada dirigida principalmente a Gerentes Comerciales, Gerentes de Ventas y líderes de equipos comerciales.

Su propósito es ayudar al líder comercial a definir qué capacidades humanas necesita su sistema comercial, identificar competencias prioritarias y reconocer brechas relevantes en la estrategia de comunicación del equipo.

Duración: 2 horas.

Modalidad: Sesión estratégica privada.

Enfoque: Competencias comerciales y estrategia de comunicación.

Precio: US$ 500 incluido IGV.

Forma de pago: pago total hasta treinta (30) días calendario antes de la fecha programada.

Esta consultoría no incluye evaluación directa de vendedores, diseño de sistemas de evaluación, implementación de CRM, diseño de estructuras de comisiones u otros procesos operativos especializados, salvo que se contraten expresamente como servicios adicionales.

5.4. ENTRENAMIENTO EJECUTIVO PARA EQUIPOS GERENCIALES

Entrenamiento ejecutivo dirigido a gerentes, jefaturas, responsables de área y equipos de dirección.

Está diseñado para fortalecer competencias de liderazgo, comunicación, negociación, toma de decisiones y gestión de equipos mediante contenidos y ejercicios aplicados a la realidad de la organización.

Duración: 4 horas.

Modalidad: Presencial.

Personalización: Contenidos, ejercicios, conversaciones y casos adaptados a los objetivos y desafíos de la organización.

Precio: US$ 1,500 incluido IGV.

Forma de pago: pago total hasta treinta (30) días calendario antes de la fecha programada.

5.5. CONFERENCIA CORPORATIVA PARA EMPRESAS

Conferencia corporativa personalizada dirigida a empresas, equipos comerciales y organizaciones que buscan fortalecer principios de comunicación, competencias comerciales, negociación y cierre de ventas.

Duración: 1 hora.

Modalidad: Presencial.

Participantes: Hasta 100 personas.

Personalización: Contenido adaptado a los objetivos, contexto y características de la organización.

Precio: US$ 1,000 incluido IGV.

Forma de pago: pago total hasta treinta (30) días calendario antes de la fecha programada.

6. PRECIOS, MONEDAS E IMPUESTOS

Los precios podrán expresarse en soles peruanos, dólares estadounidenses u otra moneda cuando corresponda.

Los precios publicados indicarán los impuestos incluidos cuando corresponda.

Cuando una operación sea realizada en una moneda distinta a la moneda de la tarjeta o cuenta del cliente, el tipo de cambio, conversión, comisiones o cargos adicionales que pudiera aplicar el banco, emisor o proveedor financiero serán determinados por dichas entidades.

MAROK S.A.C. podrá modificar los precios de sus servicios para futuras contrataciones.

Un cambio posterior de precio no modificará las condiciones económicas de una matrícula, periodo formativo o servicio que ya hubiera sido válidamente contratado.

7. MEDIOS Y PROCESAMIENTO DE PAGO

MAROK S.A.C. podrá aceptar pagos mediante tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias, billeteras digitales, enlaces de pago u otros medios habilitados.

Para gestionar pagos podrá utilizar pasarelas de pago, adquirentes, bancos, emisores, procesadores de tarjetas, billeteras digitales, proveedores financieros u otros prestadores de servicios de pago nacionales o internacionales.

La disponibilidad de un determinado medio de pago dependerá del servicio, país, moneda y proveedor utilizado.

MAROK S.A.C. no queda obligada a utilizar de manera exclusiva o permanente una determinada pasarela o proveedor financiero.

8. CONDICIONES COMERCIALES, PAGOS Y PROMOCIONES

Cada servicio, matrícula, periodo formativo, proceso de certificación u otra prestación podrá tener un precio y condiciones comerciales específicas, conforme a la información publicada en el sitio web o comunicada al cliente antes de su contratación.

Cuando se ofrezcan promociones, beneficios, descuentos o condiciones especiales, estas serán aplicables únicamente durante el periodo y bajo las condiciones expresamente comunicadas al cliente.

Cuando corresponda, el pago de un periodo formativo habilitará la participación del cliente en dicho periodo, de acuerdo con el cronograma académico y las demás condiciones aplicables.

MAROK S.A.C. podrá habilitar distintos medios de pago, incluyendo tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias, billeteras digitales, enlaces de pago u otros mecanismos disponibles.

Cuando una entidad financiera ofrezca financiamiento o pago en cuotas mediante tarjeta, las condiciones de dicho financiamiento serán establecidas por el banco, emisor o proveedor financiero correspondiente.

9. CONFIRMACIÓN DE LA CONTRATACIÓN

La contratación de la matrícula, periodo formativo o servicio correspondiente se considerará confirmada cuando el pago requerido haya sido autorizado o recibido y MAROK S.A.C. haya confirmado la inscripción, reserva o participación correspondiente.

MAROK S.A.C. podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para validar una operación, emitir comprobantes, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.

Si una operación fuera rechazada por el proveedor de pagos, banco o emisor, la contratación correspondiente no se considerará confirmada hasta que exista un pago válido.

10. CAMBIOS, REPROGRAMACIONES Y DEVOLUCIONES

Las siguientes condiciones regulan los cambios, reprogramaciones, cancelaciones y devoluciones aplicables a los servicios contratados con MAROK S.A.C.

Estas condiciones también podrán estar disponibles de manera independiente en la Política de Cambios, Reprogramaciones y Devoluciones de NeuroCloser360.com.

10.1. NEURO CLOSER 360 — EJECUTIVO

La matrícula podrá ser objeto de devolución cuando el participante solicite la cancelación hasta cinco (5) días calendario antes de la fecha oficial de inicio del primer periodo formativo.

Una vez iniciado un periodo formativo, no procederá la devolución del importe correspondiente a dicho periodo por desistimiento voluntario del participante, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Por motivos laborales, personales o de salud, el participante podrá solicitar la reprogramación de hasta dos (2) periodos formativos, sujeto a disponibilidad y siempre que la solicitud cumpla las condiciones comunicadas por MAROK S.A.C.

Cuando proceda una devolución aprobada, MAROK S.A.C. podrá efectuarla dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

Los bancos, emisores o proveedores de pago podrán requerir plazos adicionales para reflejar la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente.

10.2. NEURO CLOSER 360 — CORPORATIVO

Las condiciones específicas de cancelación, reprogramación o devolución podrán complementarse mediante la propuesta corporativa correspondiente.

Las solicitudes de reprogramación deberán realizarse con al menos siete (7) días calendario de anticipación y estarán sujetas a disponibilidad.

Cuando exista una propuesta comercial aceptada por el cliente, las condiciones particulares indicadas en ella prevalecerán respecto de este servicio.

10.3. CONSULTORÍA ESTRATÉGICA DE COMPETENCIAS COMERCIALES

Una vez efectuado el pago, no procederá devolución por desistimiento unilateral del cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable o cuando exista un incumplimiento atribuible a MAROK S.A.C.

El cliente podrá solicitar una reprogramación con al menos siete (7) días calendario de anticipación, sujeto a disponibilidad.

10.4. ENTRENAMIENTO EJECUTIVO PARA EQUIPOS GERENCIALES

Una vez efectuado el pago, no procederá devolución por desistimiento unilateral del cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable o cuando exista un incumplimiento atribuible a MAROK S.A.C.

El cliente podrá solicitar una reprogramación con al menos siete (7) días calendario de anticipación, sujeto a disponibilidad.

10.5. CONFERENCIA CORPORATIVA PARA EMPRESAS

Una vez efectuado el pago, no procederá devolución por desistimiento unilateral del cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable o cuando exista un incumplimiento atribuible a MAROK S.A.C.

El cliente podrá solicitar una reprogramación con al menos siete (7) días calendario de anticipación, sujeto a disponibilidad.

11. MODIFICACIÓN, REPROGRAMACIÓN O CANCELACIÓN POR MAROK S.A.C.

Por razones justificadas, fuerza mayor, enfermedad del facilitador, circunstancias de seguridad, restricciones de disponibilidad u otras situaciones que imposibiliten razonablemente la prestación, MAROK S.A.C. podrá modificar la fecha, horario, lugar o modalidad de un servicio.

MAROK S.A.C. procurará comunicar cualquier cambio con la mayor anticipación razonablemente posible y ofrecer una nueva fecha o alternativa.

Si MAROK S.A.C. cancelara definitivamente un servicio y no pudiera ofrecer una alternativa aceptada por el cliente, procederá la devolución del importe correspondiente al servicio no prestado.

12. OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y DEL PARTICIPANTE

El cliente o participante deberá:

• proporcionar información verdadera y actualizada;
• efectuar los pagos correspondientes a los servicios o periodos contratados;
• cumplir las condiciones razonables de participación;
• mantener una conducta respetuosa con facilitadores, personal y demás participantes;
• utilizar adecuadamente los materiales y recursos proporcionados.

Cuando excepcionalmente se ofrezcan actividades online, será responsabilidad del participante contar con conexión a Internet, equipo y condiciones técnicas razonables para acceder al servicio, salvo que se indique lo contrario.

13. NATURALEZA FORMATIVA Y AUSENCIA DE GARANTÍA DE RESULTADOS

Los entrenamientos, conferencias, consultorías y demás servicios ofrecidos por MAROK S.A.C. tienen naturaleza formativa, profesional y de desarrollo de competencias.

MAROK S.A.C. no garantiza un volumen específico de ventas, ingresos, cierres, rentabilidad, contratación, ascenso profesional u otro resultado económico o comercial determinado.

Los resultados dependen de múltiples factores, entre ellos la implementación realizada por el participante o empresa, experiencia, mercado, oferta comercial, decisiones de gestión, equipo, contexto económico y demás circunstancias particulares.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos, textos, materiales, manuales, cuadernos de trabajo, diseños, metodologías, presentaciones, videos, recursos y demás materiales utilizados o proporcionados en los servicios están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

MAROK S.A.C. podrá utilizar elementos propios y elementos cuya utilización haya sido autorizada o licenciada por terceros.

Nuestros entrenamientos incorporan metodología y know-how licenciados por GMind Academy LLC.

La utilización de dicha metodología y know-how no implica que GMind Academy LLC sea el proveedor de los servicios contratados a través de NeuroCloser360.com.

La denominación y comercialización de Neuro Closer 360 corresponde a la línea comercial gestionada por MAROK S.A.C. y no deriva de la licencia metodológica otorgada por GMind Academy LLC.

15. USO DE LOS MATERIALES

La contratación otorga al participante únicamente un derecho personal y no exclusivo de utilización de los materiales proporcionados para su aprendizaje y aplicación profesional.

Salvo autorización expresa y por escrito, queda prohibido:

• reproducir, distribuir o comercializar los materiales;
• compartir accesos o contenidos de uso restringido;
• grabar íntegramente sesiones privadas o formativas;
• utilizar los materiales para desarrollar o comercializar cursos derivados;
• eliminar avisos de propiedad intelectual;
• poner los contenidos a disposición pública.

La entrega de materiales no implica transferencia de derechos de propiedad intelectual al participante.

16. IMAGEN, VOZ, FOTOGRAFÍAS Y GRABACIONES

La participación en un programa no implica automáticamente una autorización para utilizar comercialmente la imagen, voz o testimonio del participante.

Cuando MAROK S.A.C. desee utilizar fotografías, videos, testimonios u otros contenidos identificables con fines promocionales, solicitará la autorización correspondiente conforme a la normativa aplicable.

17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad disponible en NeuroCloser360.com y a la normativa aplicable.

La Política de Privacidad forma parte complementaria de estos Términos y Condiciones.

18. COMUNICACIONES

El cliente autoriza la utilización de los medios de contacto que haya proporcionado para las comunicaciones necesarias relacionadas con su solicitud, contratación, pagos, programación, ejecución y soporte del servicio.

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios razonablemente relacionados con la prestación contratada.

Las comunicaciones promocionales adicionales se regirán por la Política de Privacidad y las autorizaciones que correspondan.

19. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

MAROK S.A.C. procura mantener NeuroCloser360.com disponible y funcionando adecuadamente.

No obstante, el sitio puede experimentar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores tecnológicos, problemas de conectividad, eventos de seguridad o circunstancias fuera del control razonable de MAROK S.A.C.

Estas interrupciones no afectarán los derechos ya adquiridos por clientes con servicios válidamente contratados.

20. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias extraordinarias fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, emergencias sanitarias, actos de autoridad, interrupciones generalizadas de servicios esenciales u otros eventos reconocidos legalmente como fuerza mayor o caso fortuito.

Las partes procurarán adoptar medidas razonables para reducir sus efectos y reprogramar la prestación cuando resulte posible.

21. LIBRO DE RECLAMACIONES

MAROK S.A.C. contará con un Libro de Reclamaciones virtual accesible desde NeuroCloser360.com, conforme a la legislación peruana aplicable.

Los consumidores podrán presentar reclamos o quejas mediante dicho mecanismo.

La presentación de un reclamo o queja no limita el ejercicio de los demás derechos que correspondan al consumidor.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación de la República del Perú, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que puedan corresponder según la situación particular del cliente.

Ante una controversia, las partes procurarán inicialmente encontrar una solución directa.

Cuando corresponda, el consumidor podrá utilizar los mecanismos de conciliación disponibles, recurrir ante INDECOPI o acudir ante las autoridades administrativas o judiciales competentes conforme a ley.

23. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

MAROK S.A.C. podrá actualizar estos Términos y Condiciones debido a cambios normativos, tecnológicos, comerciales u operativos.

La versión vigente estará disponible en NeuroCloser360.com e indicará su fecha de última actualización.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de matrículas, periodos formativos o servicios que ya hubieran sido válidamente contratados, salvo que exista obligación legal o acuerdo entre las partes.

24. CONTACTO Y SOPORTE

Para consultas relacionadas con los servicios o con estos Términos y Condiciones: